Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi, bir tarafta Net Karar Bağımsız Araç Alım Danışmanlığı (bundan böyle "Hizmet Veren" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Veren'in Müşteri'ye bağımsız araç alım danışmanlığı kapsamında sunacağı hizmetlerin kapsamı, şartları, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

Hizmet Veren, seçilen danışmanlık paketine göre aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Müşteri'nin ihtiyaç ve bütçesine uygun araç alternatiflerinin araştırılması
• Piyasa fiyat analizi ve ilan değerlendirmesi
• Araç geçmiş sorgulaması ve durum raporu hazırlanması
• Ekspertiz firması koordinasyonu ve kontrol sürecinin yönetimi
• Satıcı/galeri ile görüşme ve müzakere desteği
• Satın alma sürecinde rehberlik ve danışmanlık

Önemli: Hizmet Veren, araç satıcısı veya galeri olmayıp, yalnızca bağımsız danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Araç satın alma kararı ve sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir. Hizmet Veren, aracın teknik durumu, geçmişi veya piyasa değerindeki değişimlerden sorumlu tutulamaz. Yasal sorumluluk, ancak yetkili ekspertiz firmasının raporu üzerinden değerlendirilebilir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, Müşteri'nin seçtiği danışmanlık paketine göre belirlenir ve sipariş onayı öncesinde Müşteri'ye açıkça bildirilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Hizmet bedeline KDV dahildir.

Hizmet süreci, ödemenin tamamlanmasının ardından başlatılır. Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmaz.

5. Tarafların Yükümlülükleri

Hizmet Veren'in Yükümlülükleri:

• Danışmanlık hizmetini profesyonel standartlarda, özenle ve dürüstlük ilkesine uygun olarak sunmak
• Müşteri'nin kişisel verilerini KVKK kapsamında korumak
• Hizmet süreciyle ilgili Müşteri'yi düzenli olarak bilgilendirmek
• Bağımsızlık ilkesine uygun hareket etmek, herhangi bir satıcı veya galeri ile çıkar ilişkisi içinde olmamak

Müşteri'nin Yükümlülükleri:

• Doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamak (bütçe, araç tercihleri, kullanım amacı vb.)
• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• Danışmanlık sürecinde Hizmet Veren ile iş birliği yapmak ve iletişime açık olmak
• Randevu ve görüşme süreçlerine katılım sağlamak

6. Cayma ve İptal

Müşteri, hizmet satın alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak danışmanlık faaliyetleri (ilan araştırma, satıcı/galeri görüşmeleri, ekspertiz koordinasyonu vb.) fiilen başladıktan sonra, sunulan emeğin niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.

Hizmet sürecinin herhangi bir aşamasında Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde, o ana kadar sunulmuş hizmetlerin bedeli iade kapsamı dışındadır.

7. Sorumluluk Sınırlandırması

• Hizmet Veren, danışmanlık hizmeti kapsamında sunduğu bilgi ve tavsiyelerin doğruluğu konusunda azami özeni gösterir; ancak araç piyasasındaki anlık değişimlerden veya üçüncü tarafların beyanlarının doğruluğundan sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Veren, Müşteri'nin araç satın alma kararından, satın aldığı aracın sonradan ortaya çıkan gizli ayıplarından veya değer kaybından doğrudan sorumlu değildir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, yasal kısıtlamalar vb.) nedeniyle hizmetin gecikmesi veya ifa edilememesi halinde Hizmet Veren sorumluluk taşımaz.

8. Gizlilik

Taraflar, bu sözleşme kapsamında birbirlerine ilettikleri tüm bilgileri gizli tutacaklarını, üçüncü kişilerle paylaşmayacaklarını ve yalnızca sözleşme kapsamındaki amaçlarla kullanacaklarını taahhüt eder. Müşteri'nin kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara uygun olarak işlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Müşteri'nin hizmet siparişini onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesi ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme, hizmetin tamamlanması veya taraflardan birinin sözleşmeyi feshetmesi ile sona erer.